Als Instrument im Marketing- und Kommunikations-Mix bietet das Zielgruppen-Magazin dem Mitarbeiter oder Kunden einen wirklichen Nutzen und erlebbaren Mehrwert. Je direkter, emotionaler und persönlicher der Dialog mit Mitarbeitern und Kunden geführt wird, desto größer fällt die Reaktionsbereitschaft und das Aktivierungspotenzial aus. Doch wie analysiert man den individuellen Erfolg eines Magazins beim Mitarbeiter und Kunden? Was muss beachtet werden, wenn man auf Dialogstärke, Verkaufskraft und Effizienz seines Mediums setzt? Wie misst man die Erfolgsaussichten von Anfang an? Der qualitative Mitarbeiter- und Kundenmedien-Test zeigt Ihnen, wo die Stärken und Schwächen Ihrer Corporate Publishing-Produkte liegen.

Seminarziel

Das Seminar zeigt praxiserprobte qualitative und quantitative Instrumente zur Ermittlung der unmittelbaren Wirkung von Corporate Publishing-Medien in den Zielsegmenten. Darüber hinaus wird die Funktion einer aussagekräftigen Wirkungskontrolle auch über ‚weiche’ Faktoren erklärt.

Themen

• Trends in der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation
• Methoden der wissenschaftlichen Erfolgs- und Wirkungsmessung aus der Kunden- und Mitarbeiterperspektive
• Corporate Publishing for Excellence
  - Erfolgskontrolle und Effizienzsteuerung mit innovativen Ansätzen des strategischen und operativen Controlling
  - Die Balanced Scorecard als Instrument zur Überprüfung, Stabilisierung und Förderung der Nachhaltigkeit der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation
• Überblick über qualitative und quantitative Messmethoden und die wichtigsten ‚weichen’ Erfolgsfaktoren
• Grenzen und Möglichkeiten der qualitativen und quantitativen Messung
• Die Erhebung von Stimmungsbildern in der Mitarbeiter- und Kundenwelt
• Die Mitarbeiter- und Kundenzeitschrift
  - Erfolgsfaktoren
  - Typische Performance-Mängel
• Die CP-Erfolgsmessung als Element der Mediaforschung
• Erfahrung und Benchmarks aus vier Jahren Mediaforschung für Kundenzeitschriften

Methoden

Vortrag, Praxis-Tests anhand von Beispielen, Checklistenerstellung, Diskussion. Bitte reichen Sie bis zwei Wochen vor Seminarbeginn ausgewählte Exemplare Ihrer Kunden- und Mitarbeitermagazine ein und beantworten Sie den Vorab-Fragebogen des Referenten.

Zielgruppe

Geschäftsführer und Abteilungsleiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kommunikation und PR aus Unternehmen, Verlagen, Agenturen und Dienstleistungsunternehmen, die sich auf CP spezialisiert haben.