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Konfliktmanagement für Hersteller

Verlagshersteller agieren an der Schnittstelle zwischen internen Abteilungen wie Lektorat und Vertrieb und externen Partnern wie Grafikern, Setzern, Druckern oder Buchbindern. Dabei kann es immer wieder zu Konflikten kommen, zum Beispiel wenn Manuskripte später eintreffen als angekündigt und die Terminplanverantwortung plötzlich allein bei der Herstellungsabteilung liegt; wenn eine Produktveränderung zu Zusatzkosten führt oder Lieferanten Termine nicht einhalten.
Eine professionelle Konfliktkommunikation kann in solchen Situationen Eskalationen verhindern und sogar zu einer verbesserten Zusammenarbeit führen.Doch welches Rüstzeug benötigen Verlags-Hersteller, um Konflikten erfolgreich begegnen zu können? Worauf kommt es bei der Kommunikation mit Kollegen und externen Dienstleistern an? Und wie lassen sich auch in verfahrenen Situationen konstruktive Lösungen finden?

Seminarziel

Das Seminar vermittelt Handlungsoptionen zum Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag von Verlags-Herstellern. Die Teilnehmer üben in praxisnahen Rollenspielen Methoden und Techniken ein, mit denen sie Konflikte konstruktiv lösen können.

Themen

Grundlagenwissen über Konfliktkommunikation
Konflikttypen und ihre individuellen Stärken: ‚Wie ticke ich, wie tickt der andere?’
Konfliktarten und typische Beispiele aus der Verlagsherstellung: ‚Worum geht es eigentlich?’
Klassische Fehler und wie man sie vermeidet
Kommunikationsmethoden und Einsatzszenarien in der Verlagsherstellung
Wie verhindere ich eine Eskalation in brenzligen Situationen?
Wie finde ich in einer Konfliktsituation zur konstruktiven Lösung?

Methoden

Fachlicher Input, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiel.
Individuelle Konfliktsituationen der Teilnehmerinnen und Teilnehmern können in die praktischen Übungsteile eingebracht werden.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus der Herstellungsabteilung von Verlagen, die Konflikte aktiv anpacken und lösen wollen.

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ANSPRECHPARTNER

Sarah Söhlemann

Marketing

Tel. 089 291953-60

Fax 089 291953-69

E-Mail sarah.soehlemann@buchakademie.de

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