Konfliktmanagement für Hersteller
Verlagshersteller agieren an der Schnittstelle zwischen internen Abteilungen wie Lektorat und Vertrieb und externen Partnern wie Grafikern, Setzern, Druckern oder Buchbindern. Dabei kann es immer wieder zu Konflikten kommen, zum Beispiel wenn Manuskripte später eintreffen als angekündigt und die Terminplanverantwortung plötzlich allein bei der Herstellungsabteilung liegt; wenn eine Produktveränderung zu Zusatzkosten führt oder Lieferanten Termine nicht einhalten.
Eine professionelle Konfliktkommunikation kann in solchen Situationen Eskalationen verhindern und sogar zu einer verbesserten Zusammenarbeit führen.Doch welches Rüstzeug benötigen Verlags-Hersteller, um Konflikten erfolgreich begegnen zu können? Worauf kommt es bei der Kommunikation mit Kollegen und externen Dienstleistern an? Und wie lassen sich auch in verfahrenen Situationen konstruktive Lösungen finden?
Seminarziel
Das Seminar vermittelt Handlungsoptionen zum Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag von Verlags-Herstellern. Die Teilnehmer üben in praxisnahen Rollenspielen Methoden und Techniken ein, mit denen sie Konflikte konstruktiv lösen können.
Themen
- Grundlagenwissen über Konfliktkommunikation
- Konflikttypen und ihre individuellen Stärken: ‚Wie ticke ich, wie tickt der andere?’
- Konfliktarten und typische Beispiele aus der Verlagsherstellung: ‚Worum geht es eigentlich?’
- Klassische Fehler und wie man sie vermeidet
- Kommunikationsmethoden und Einsatzszenarien in der Verlagsherstellung
- Wie verhindere ich eine Eskalation in brenzligen Situationen?
- Wie finde ich in einer Konfliktsituation zur konstruktiven Lösung?
Methoden
Fachlicher Input, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiel.
Individuelle Konfliktsituationen der Teilnehmerinnen und Teilnehmern können in die praktischen Übungsteile eingebracht werden.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus der Herstellungsabteilung von Verlagen, die Konflikte aktiv anpacken und lösen wollen.
// Online Anmeldung
ANSPRECHPARTNER
Sarah Söhlemann
Marketing
Tel. 089 291953-60
Fax 089 291953-69
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seminar-infos

referenten
termin
05.07.2012 - 06.07.2012
uhrzeiten
1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr
2. Tag: 9:00 - 16:00 Uhr
ort
Literaturhaus München
teilnehmerzahl
15
kosten
795,- EUR
seminar-nummer
13100
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