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Was Kunden wirklich brauchen — Digitale Produkte zielgruppengenau entwickeln

E-Books, Apps, Wissensportale & Co. – welche Produkte nutzen die Kunden von heute und morgen in welchen Situationen? Und wie können Verlage ihr Portfolio an das veränderte Mediennutzungsverhalten vor allem jüngerer Zielgruppen anpassen?
Um diese Fragen in Zeiten komplexer digitaler Märkte hinreichend zu beantworten, benötigen Verlage neue Ansätze der qualitativen Marktforschung, die sich im Verlagsalltag umsetzen lassen – zum Beispiel interaktive Fokusgruppen oder Untersuchungen des Kaufverhaltens am Point-of-Sale. So können Kundenbedürfnisse schnell und effektiv identifiziert und Produkte zielgruppengerecht konzipiert werden.
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihre Kunden besser kennen lernen können und entwickeln Sie auf dieser Basis Produktideen, die mit dem Wandel Schritt halten.

Seminarziel
Das Seminar vermittelt interaktive Methoden, mit denen Sie Ihre Zielgruppen besser verstehen, neue Perspektiven einnehmen und innovative Produktkonzepte entwickeln können.

Themen

Methoden der Marktbeobachtung und Kundenorientierung
- Interaktive Fokusgruppen
- Interviews mit Opinion Leaders/Experten/
ausgewählten Zielgruppenvertretern
- Verhaltensbeobachtungen am Point-of-Sale
Best Practices für kundenorientierte digitale Angebote
- Wettbewerberanalyse
- Erfolgsfaktoren

Konzeption von Customer-Understanding-Prozessen
- Methoden und Tools
- Einbindung in die Produktentwicklung
Strategien zur Entwicklung innovativer Produktideen
- Kreativitätstechniken
- Ideen-Scoring
- Ideen mit heterogenen Teams entwickeln
Empfehlungen zur Umsetzung des Gelernten im
Verlagsalltag

Methoden
Theorievermittlung, Best Practices, Fallbearbeitung, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Checklisten für die Anwendung in der Praxis.

Zielgruppe
Mitarbeiter aus Marketing, Lektorat und Redaktion sowie Programmleiter, die auf Veränderungen im Kundenverhalten schnell reagieren und Kundennähe kreativ in die Produktentwicklung integrieren wollen.

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ANSPRECHPARTNER

Monika Maier

Koordination Marketing und Kooperationen

Tel. 089 291953-84

Fax 089 291953-69

E-Mail monika.maier@buchakademie.de

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